Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas na La Fabrique de Gepetto.
1. Cancelamento Antes do Envio
Pode solicitar o cancelamento antes do envio da sua encomenda contactando-nos através do e-mail info@lafabriquedegepetto.com. Por favor, inclua o número da sua encomenda e o pedido de cancelamento.
Faremos todos os esforços razoáveis para cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha entrado nas fases de preparação, embalamento, reserva de transporte, produção, aquisição, personalização ou envio.
2. Encomendas Já Processadas ou Enviadas
Assim que uma encomenda tiver sido processada, embalada, entregue a um transportador, atribuída a um envio de carga ou enviada, poderá já não ser possível efetuar o cancelamento.
Se o cancelamento não for possível, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de Devoluções e Reembolsos após a entrega.
3. Artigos Personalizados ou Sob Encomenda
Produtos personalizados, personalizados ou feitos sob encomenda poderão não ser passíveis de cancelamento assim que tiverem sido iniciadas as fases de produção, aquisição, personalização ou processamento de encomendas especiais.
Se um produto personalizado ou feito sob encomenda for elegível para cancelamento, confirmaremos por e-mail.
4. Encomendas Atrasadas
Se não conseguirmos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Conforme exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda ainda não enviada e receber um reembolso.
5. Problemas de Fraude, Pagamento, Morada ou Disponibilidade
Poderemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, se for detetido risco de fraude, se a morada de entrega estiver incompleta ou não for suportada, se o produto estiver indisponível, se a encomenda contiver um erro de preço ou de listagem, se o transportador não puder efetuar a entrega na morada indicada ou se restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento da encomenda.
Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos valores pagos, salvo disposição legal em contrário.
6. Contacte-nos
Nome da loja: La Fabrique de Gepetto
Telefone: +33 1 45 35 18 57
E-mail: info@lafabriquedegepetto.com
Morada: 50 Rue Daubenton, 75005 Paris, France
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira: 09:00 - 17:00 (CET)